1. Podczas rozmowy zostały złamane następujące zasady skutecznej komunikacji:

• wysłuchanie drugiej strony/nie przerywanie rozmówcy,
• przekazywanie jasnych komunikatów (jedna z osób przekazywała wiele informacji, które nie były przez nią dokańczane), 
• aktywne słuchanie - czyli przysłuchiwanie się wypowiedzi drugiej osoby, 
• opisywanie sytuacji poprzez koncentrowanie się na faktach - rozmówca nie powinien używać sformułowań typu: nigdy („Nigdy się tak nie bawiłem”).
• formułowanie jasnych i precyzyjnych komunikatów - czyli unikanie słowotoków.