a) Większość respondentów uznała, że lepszym sposobem rozstrzygania sporów jest zawarcie ugody z mediatorem. 

Cechy, które sprawiają, że ugoda z mediatorem jest lepsza niż wyrok sądu to:

• atmosfera - "mediator prowadzący proces mediacji ułatwia stronom dojście do porozumienia poprzez tworzenie bezpiecznej i poufnej atmosfery,
• rozwiązanie akceptowalne przez obie strony postępowania - "Porozumienie osiągnięte poprzez rozwiązanie konfliktu, a nie rozstrzygnięcie - zgodnie z wolą. np. arbitra czy sędziego, jest akceptowane i uznawane przez strony", mediacja jest kompromisem a nie narzuconym wyrokiem sądowym, 
• trwałość rozwiązania, szacunek wobec niego - "Trudno nie zgodzić się i nie respektować decyzji, w której podejmowaniu brało się czynny udział; o wiele łatwiej nie uznać i odwołać się od decyzji sędziego",
• równe angażowanie obu stron w postępowaniu mediacyjnym, 
• szybciej przebiega niż postępowanie sądowe i jest tańsza. 

b) Przykładowe argumenty, które mogły sprawić, że respondenci uznali zawarcie ugody z mediatorem za lepsze rozwiązanie niż wyrok sądu:

• postępowanie mediacyjne przebiega szybciej niż postępowanie sądowe, 
• postępowanie mediacyjne jest tańsze niż postępowanie sądowe, 
• wynikiem mediacji jest konsensus wypracowany przez obie strony postępowania, a nie wyrok narzucony przez sędziego, 
• obie strony postępowania mediacyjnego są zaangażowane w toczące się postępowanie mediacyjne.