a) Roczne oprocentowanie wynosi $16\%$  , zatem kwartalne oprocentowanie wynosi $4\%$  .

Wysokość I raty:

$\frac{12000}{4}+4\%\cdot 12000=3000+0,04\cdot 12000=3000+480=\underline{\underline{3480}}$  

Wysokość II raty:

$\frac{12000}{4}+4\%\cdot \left(12000-3000\right)=3000+0,04\cdot 9000=3000+360=\underline{\underline{3360}}$  

Wysokość III raty:

$\frac{12000}{4}+4\%\cdot \left(9000-3000\right)=3000+0,04\cdot 6000=3000+240=\underline{\underline{3240}}$  

Wysokość IV raty:

$\frac{12000}{4}+4\%\cdot \left(6000-3000\right)=3000+0,04\cdot 3000=3000+120=\underline{\underline{3120}}$  

---

b) Obliczmy ile wynosi suma wszystkich odsetek: 

$480+360+240+120=1200$  

Obliczmy, jaki procent kwoty kredytu stanowi suma wszystkich odsetek:

$\frac{1200}{12000}=\frac{12}{120}=\frac{1}{10}=\frac{10}{100}=10\%$