Obliczamy o ile wzrosło zadowolenie klientów:

$\frac{65\%-45\%}{45\%}=\frac{20}{45}=\frac{4}{9}\approx \frac{4}{10}=40\%$ $\frac{65\%-45\%}{45\%}=\frac{20}{45}=\frac{4}{9}\approx \frac{4}{10}=40\%$

$40\%\ne 20\%$

Zadowolenie klientów wzrosło o około 40%

Zadowolenie klientów wzrosło o 20 punktów procentowych.

Odpowiedź:

Prawdziwe jest tylko drugie zdanie- Zadowolenie klientów wzrosło o 20 punktów procentowych.