Zdaniem autorki forma języka, jaką się posługujemy, zależy od sytuacji komunikacyjnej (oficjalna, nieoficjalna). Odbiorca, do którego kierowana jest wypowiedź, również wpływa na sposób mówienia. Inaczej - zdaniem autorki - rozmawia się z babcią, a inaczej z kolegą. Założony cel komunikatu oraz jego temat także nie są obojętne na dobór środków językowych.