Poniżej został przedstawiony przykładowy e-mail. Każdy uczeń powinien napisać go indywidualnie. Poniższy tekst traktuj jako wzór, na podstawie którego stworzysz własną wypowiedź. 

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich bei Ihnen beschweren, weil mein Smartphone, das ich bei Ihnen gekauft habe, nicht richtig zu funktionieren scheint. Ich habe das Gerät vor zwei Wochen gekauft. Ich habe bemerkt, dass ich keine Apps herunterladen kann. Die Installation von jeder App wird unterbrochen und geht nicht weiter. Diese Störung ist für mich eine große Schwierigkeit. Ich habe keine Apps und Anwendungen für unterwegs und bin nicht up to date, was ich unbedingt im Alltag brauche. 
Folglich möchte ich die Gewährleistung in Anspruch nehmen. Was könnte ich im Rahmen der Garantie erwarten? Soll ich das defekte Smartphone an den Hersteller schicken? Ich würde mich freuen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Piotr Kowalski

Tłumaczenie:

Szanowni Państwo,
chciałbym złożyć reklamację, ponieważ mój smartfon, który zakupiłem u Państwa, wydaje się nie działać prawidłowo. Urządzenie kupiłem dwa tygodnie temu. Zauważyłem, że nie mogę pobrać żadnej aplikacji. Instalacja każdej aplikacji zatrzymuje się i kończy niepowodzeniem. Ta usterka jest dla mnie dużym utrudnieniem. Nie mam żadnych aplikacji i programów potrzebnych w podróży i nie otrzymuję bieżących informacji, co na co dzień stanowi dla mnie konieczność.
W związku z tym chciałbym złożyć reklamację. Czego mógłbym się spodziewać w ramach gwarancji? Czy powinienem wysłać uszkodzony smartfon do producenta? Czekam na Państwa odpowiedź.
Z poważaniem
Piotr Kowalski