1. I. Mängel im Hotel - Braki w hotelu 

W ubiegłym roku Sonja zarezerwowała urlop w biurze podróży. Jej i jej rodzinie powiedziano, że chodzi o bardzo dobry hotel. Kiedy przybyli, nie mieli wody, nie było też zbytnio czysto. W zły nastrój wprawiły także brudne plaże i baseny, a oferta spędzania wolnego czasu nie odpowiadała danym w katalogu. Po powrocie natychmiast reklamowali wycieczkę.