1. How to be a mediator

Fragment w tekście: "Ury says a mediator doesn't decide who is right and wrong, but gets the two sides to listen to each other, find out what is at the core of the dispute and resolve the conflicting interests." - Ury twierdzi, że mediator nie decyduje, kto ma rację, a kto nie, ale sprawia, że obie strony słuchają siebie nawzajem, dowiadują się, co leży u źródła sporu i rozwiązują konflikt interesów.