1. d (Preparing for the unexpected)

Uzasadnienie: "This process reduces the chances of coming up against something you haven't anticipated and allows you to use the little time you have at the critical moment to think through the problem." - Ten proces zmniejsza ryzyko napotkania czegoś, czego się nie spodziewałeś i pozwala wykorzystać tę niewielką ilość czasu, jaką masz w krytycznym momencie, na przemyślenie problemu.