Uwaga! Wstawione odpowiedzi zostały pogrubione w tłumaczeniu.

1. ask for a (full) refund

(Zdanie 1: Powinieneś/Powinnaś poprosić sklep, by zwrócili ci wszystkie pieniądze.

Zdanie 2: Powinieneś/Powinnaś poprosić o (pełny) zwrot pieniędzy.)

2. there a queue

Uzasadnienie: tworzymy pytanie z konstrukcją there is / there are, aby zapytać, czy coś istnieje. W tej konstrukcji używamy przedimka nieokreślonego a/an przed rzeczownikami w liczbie pojedynczej, bo wspominamy o nich po raz pierwszy.