Wzywając pomoc, należy:

• wskazać dokładną lokalizację zdarzenia, określając adres, charakterystyczne punkty czy numer i kilometr drogi, np. przejście dla pieszych na przeciwko liceum nr. ___ (dowolny numer) w ____ (nazwa miejscowości), 

• przedstawić krótki opis tego, co się wydarzyło, jakiego typu jest to zdarzenie, np. wypadek samochodowy,

• określić, ile jest osób poszkodowanych, w jakim są wieku oraz w jakim stanie, np. nieprzytomny młody chłopak,

• wskazać, jakiej pomocy udzielono do tej pory, np. sprawdzenie przytomności poszkodowanego,

• przedstawić się, tzn. podać swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu.

Do czasu potwierdzenia przez operatora numeru alarmowego przyjęcia zgłoszenia i wysłania na miejsce odpowiednich służb ratunkowych nie wolno rozłączać się pierwszemu.