a) Różnice między umowami ustnymi a pisemnymi:

• Forma zawarcia:
  • Umowa ustna zostaje zawarta poprzez ustne oświadczenia woli stron, np. podczas zakupu towaru w sklepie stacjonarnym.
  • Umowa pisemna zostaje zawarta w formie dokumentu podpisanego przez obie strony, np. przy zawieraniu umowy o świadczenie usług czy sprzedaży na raty.
• Możliwość potwierdzenia zawarcia umowy:
  • Umowa ustna jest trudna do udowodnienia w przypadku sporu, ponieważ brak jest materialnego dowodu jej zawarcia — konieczne są np. zeznania świadków.
  • Umowa pisemna umożliwia łatwe potwierdzenie faktu zawarcia umowy oraz jej warunków, ponieważ wszystkie ustalenia są zapisane w dokumencie.
• Bezpieczeństwo prawne:
  • Umowa ustna niesie większe ryzyko nieporozumień i sporów co do treści ustaleń.
  • Umowa pisemna zapewnia większe bezpieczeństwo i przejrzystość, ponieważ dokładnie określa prawa i obowiązki stron.

b) Refleksje i uzasadnienia:

Umowa pisemna daje konsumentowi lepszą ochronę i umożliwia szybsze dochodzenie swoich praw, ponieważ stanowi jednoznaczny dowód jej zawarcia oraz warunków. W przypadku sporów konsument może powołać się na treść dokumentu, co przyspiesza i ułatwia postępowanie reklamacyjne lub sądowe. W przypadku umowy ustnej konsument musi najpierw wykazać, że do zawarcia umowy w ogóle doszło, co jest trudniejsze i wydłuża proces dochodzenia roszczeń.