a) Podaj nazwę międzysektorowej instytucji rynku finansowego, do której Wojtek może się zgłosić z prośbą o pomoc.

Wojtek może zgłosić się do Rzecznika Finansowego.

b) Wyjaśnij, w jaki sposób ta instytucja może pomóc Wojtkowi w opisanej sprawie.

Rzecznik Finansowy to instytucja, która chroni interesy klientów rynku finansowego, takich jak ubezpieczeni, kredytobiorcy, posiadacze rachunków bankowych i inni. Wojtek, nie zgadzając się z decyzją ubezpieczyciela dotyczącą odszkodowania, może zwrócić się do Rzecznika Finansowego z prośbą o interwencję.

Rzecznik Finansowy może pomóc Wojtkowi w następujący sposób:

• Mediacja: Rzecznik może podjąć mediację między Wojtkiem a ubezpieczycielem, próbując doprowadzić do ugodowego rozwiązania sporu.
• Wsparcie prawne: Rzecznik Finansowy może udzielić Wojtkowi wsparcia prawnego, pomagając zrozumieć prawa i obowiązki stron w sporze.
• Wydanie opinii: Rzecznik może wydać opinię na temat sprawy, wskazując na ewentualne naruszenia prawa przez ubezpieczyciela i sugerując sposób rozwiązania konfliktu.

W przypadku, gdyby mediacja nie przyniosła rezultatu, Wojtek może również złożyć skargę na ubezpieczyciela, którą Rzecznik Finansowy rozpatrzy, a w razie potrzeby, skierować sprawę do sądu.

Rzecznik Finansowy działa niezależnie, co oznacza, że jest bezstronny i jego głównym celem jest ochrona interesów konsumentów na rynku finansowym.