Podstawą prawną działania Rzecznika Konsumentów jest ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów. Ponadto do Rzecznika Konsumentów stosuje się przepis art. 63 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego. Zgonie z Art. 42:

1.

"Do zadań rzecznika konsumentów należy:
1)
zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;