1. Zdania prawdziwe to:

B. W badaniu z 2012 r. odpowiadający częściej wyrażali opinie negatywne niż neutralne. 

D. Z upływem lat malał odsetek osób, które negatywnie oceniały sposób załatwiania spraw urzędowych przez internet. 

E. W każdym kolejnym badaniu ankietowani coraz lepiej wypowiadali się na temat korzystania z usług e-urzędu.

 

2. Moim zdaniem przyczynami zmian opinii obywateli o funkcjonowaniu e-urzędu jest:

• coraz lepsze funkcjonowanie tego systemu, 
• wraz z rozwojem usług informatycznych, doszło do ulepszenia i ułatwienia e-urzędu, 
• z biegiem lat ludzie stali się bardziej otwarci na usługi elektroniczne, 
• coraz więcej młodych ludzi korzysta z usług e-urzędu, 
• coraz więcej spraw można załatwić za pomocą e-urzędu,
• z biegiem lat coraz częstsze stało się korzystanie z urządzeń mobilnych,
• stopniowo dorosłymi obywatelami, muszącymi załatwiać sprawy w urzędach, stawali się ludzie młodzi, dla których korzystanie z sieci stanowi normalność.