Podzielcie się rolami w parach (klient i pracownik) i zaaranżujcie jedną rozmowę, opierając się na poniższych informacjach:

1. Sytuacja:
A. Twój przyjaciel, który mieszka w innym mieście, żeni się i co do prezentów, wskazał sklep z akcesoriami do domu. Dzwonisz do sklepu  pytasz, jakie są opcje prezentów i jak są zrobione i ile kosztują. 

B. Prowadzisz sklep z artykułami do domu. Dzwoni do ciebie klient z listą prezentów ślubnych dla swojego przyjaciela: opisujesz mu możliwe prezenty (lampy, ozdobne kieliszki, designerskie kawiarki itd.) i podajesz mu cenę każdego przedmiotu.

2. Sytuacja:
A. Kolor produktu, który zamówiłeś/aś przez Internet w ogóle ci się nie podoba.
B. Klient dzwoni z reklamacją, bo kolor produktu, który zamówił w ogóle mu się nie podoba. Wyjaśnij mu, że to nie twoja wina i że nie może zwrócić towaru.

3. Sytuacja:
A. Zamówiony produkt przychodzi w uszkodzonym opakowaniu, więc produkt prawdopodobnie jest uszkodzony.
B. Klient dzwoni z reklamacją, bo produkt, który zamówił, przyszedł w zniszczonym opakowaniu i produkt wydaje się być uszkodzony.

Poniżej przedstawiona jest przykładowa odpowiedź do tego zadania. Każdy uczeń może rozwiązać je w inny sposób. Poniższe rozwiązanie traktuj jako wzór, na podstawie którego stworzysz własną odpowiedź.

---

Sytuacja 1:

A. Buongiorno, un mio amico che si sposa mi ha indicato