Problem bohaterów wiąże się z tym, że planowali szczęśliwe życie i nawet nie przypuszczali, iż pokrzyżuje je choroba córki. Odczuwają frustrację, rozczarowanie, ponieważ doszło do czegoś, czego nie potrafili sobie wyobrazić. Sytuacja ta wpłynęła w znaczący sposób na ich życie oraz zmusiła ich do zmiany swoich priorytetów.