Odpowiedź: 

The complaint is about a product (a robot vacuum cleaner). The problem is that it wasn't performing as advertised.

(Skarga dotyczy produktu (robota odkurzającego). Problem polega na tym, że nie działał on zgodnie z reklamą.)

Fragment w tekście: "I am writing to complain about the robot vacuum cleaner that I bought from you. (...) The issue is that the V5 vacuum that I purchased does not perform as well as your website claims." - Piszę, aby złożyć reklamację na zakupionego u Państwa robota odkurzającego. (...) Problem polega na tym, że zakupiony przeze mnie odkurzacz V5 nie działa tak dobrze, jak twierdzi Państwa strona internetowa.