1. has protected 

Uzasadnienie: wyrażenie since 2013 (od 2013 roku) opisuje moment, od którego coś trwa, więc wskazuje na czas present perfect simple.

2. started to use / started using

Uzasadnienie: wyrażenie 10 years ago (10 lat temu) opisuje moment, w którym coś się wydarzyło, więc wskazuje na czas past simple. Czasownik start (zaczynać) jest wyjątkiem i połączy się z drugim czasownikiem albo w formie bezokolicznika z to, albo w formie czasownika z końcówką -ing; obie opcje są poprawne.

3. didn't know

Uzasadnienie: wyrażenie on Monday (w poniedziałek) opisuje moment, w którym coś się wydarzyło, więc wskazuje na czas past simple.

4. Have you heard

Uzasadnienie: kiedy pytamy o czyjeś dotychczasowe doświadczenie (od kiedyś do teraz), używamy czasu present perfect simple.

5. hadn't visited

Uzasadnienie: kiedy opisujemy czyjeś dawne doświadczenie (od kiedyś do jakiegoś momentu w przeszłości), używamy czasu past perfect simple.