W przypadku zauważenia osoby rannej lub chorej należy zainteresować się jej sytuacją. Należy podejść do niej i zapytać, co się dzieje - co ją boli, jak się czuje, co się stało, czy jest na coś chora lub uczulona. W zależności od tego, czego się dowiemy należy udzielić osobie poszkodowanej stosownej pomocy. Może to być wykonanie opatrunku (osoba ranna), podanie leków czy wezwanie specjalistycznej pomocy (osoba chora).