a) Nie wszystko, co kupujemy, jest rzeczywiście potrzebne. Część zakupów ma charakter podstawowy i wynika z konieczności zaspokojenia podstawowych potrzeb, np. jedzenie, ubrania, środki higieniczne. Inne zakupy wynikają z chęci posiadania, mody lub reklamy, np. markowe ubrania, najnowszy model telefonu czy gadżety elektroniczne. Przykładowo chleb czy mleko są niezbędne do codziennego funkcjonowania, natomiast zakup drogiego zegarka jest zaspokajaniem potrzeby prestiżu, a nie koniecznością.

b) Sprzedawcy i producenci mogą stosować różne narzędzia, aby zachęcić konsumentów do zakupu poza samą ceną. Mogą to być: atrakcyjna ekspozycja towarów, programy lojalnościowe, promocje typu „dwa w cenie jednego”, możliwość zakupu na raty, darmowe próbki produktów, dodatkowe usługi (np. darmowa dostawa, gwarancja jakości), a także działania reklamowe podkreślające unikalne cechy towaru. Wszystkie te instrumenty mają na celu zwiększenie atrakcyjności oferty i skłonienie konsumentów do zakupu.