Rzecznik Finansowy rozpatruje skargi i wnioski związane z odrzuceniem reklamacji przez instytucje finansowe. Dodatkowo wydaje tzw. istotne poglądy w sprawie, prowadzi mediacje oraz zawiadamia właściwe organy nadzoru finansowego o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działaniu podmiotów rynku finansowego.

Aktualnie funkcję Rzecznika Finansowego pełni Dr Bohdan Pretkiel; powołany na to stanowisko przez Prezesa Rady Ministrów na wniosek ministra właściwego do spraw instytucji finansowych w dniu 9.12.2021 roku. Kadencja Rzecznika trwa 4 lata.