Zasady składania reklamacji do zakładu ubezpieczeń:

• reklamacja powinna zawierać dokładne dane ubezpieczonego (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer polisy i numer szkody)
• przestawienie zdarzenia oraz żądań reklamacyjnych w tym prośbę o ponowne rozpatrzenie sprawy
• uzasadnienie żądania 
• oczekiwane przez klienta rozwiązania
• reklamacja powinna zawierać własnoręczny podpis ubezpieczonego

 

Zasady składania skargi do Rzecznika Finansowego:

• skarga powinna zawierać dokładne dane osoby składającej zawiadomienie
• należy wybrać jeden z trybów postępowania rzecznika Finansowego (tj. poreklamacyjne postępowanie interwencyjne lub poreklamacyjne postępowanie polubowne)
• w uzasadnieniu należny szczegółowo podać  stan sprawy i podjęte działania, wskazać swoje zarzuty i podać argumenty potwierdzające roszczenia
• do wniosku należy dołączyć kserokopie wszystkich posiadanych dokumentów w sprawie
• skarga powinna zawierać własnoręczny podpis